Υποστήριξη

Ο οδηγός σας για την καλύτερη μεταγραφή

Ξεκινήστε

Το Transkriptor είναι ένα online λογισμικό μεταγραφής που επιταχύνει τη διαδικασία μεταγραφής με τη χρήση τελευταίας τεχνολογίας A.I.. Η διαδικτυακή μας εφαρμογή μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε πολλούς τομείς, από τη μεταγραφή μιας δημοσιογραφικής συνέντευξης έως τη δημιουργία λεζάντας σε διαδικτυακό περιεχόμενο.

Χρειάζεται μόνο να εγγραφείτε και να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να λάβετε δωρεάν δοκιμή. Αφού εγγραφείτε, θα μεταφερθείτε στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας. Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να ξεκινήσετε μια νέα μεταγραφή, να κατεβάσετε τα αρχεία μεταγραφής σας ή να δείτε προηγούμενες εργασίες μεταγραφής.

Αρχικά κάντε κλικ στη σελίδα Ο λογαριασμός μου για να μεταβείτε στον πίνακα οργάνων σας. Στο ταμπλό σας, κάντε κλικ στην αντίστοιχη υπηρεσία μεταγραφής (μεταγραφή, υπότιτλος, χωριστοί ομιλητές). Θα εισέλθετε στη σχετική σελίδα της υπηρεσίας.

Στη σελίδα της υπηρεσίας, επιλέξτε τη γλώσσα και κάντε κλικ στην επιλογή upload file. Εάν επιλέξετε λάθος γλώσσα, ανανεώστε τη σελίδα και δοκιμάστε ξανά. Θα ανοίξει ένα αναδυόμενο παράθυρο, στο οποίο θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το αρχείο που θέλετε να μεταγράψετε. Περιμένετε μέχρι να φορτώσετε τον ήχο ή το βίντεο. Η κατάσταση του αρχείου σας θα οριστεί ως “Επεξεργασία” στη σελίδα παραγγελιών. Συγχαρητήρια, τα καταφέρατε!

Μετά από λίγα λεπτά (συνήθως το 1/5 του μήκους του αρχείου) θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα σας ενημερώνει ότι το αντίγραφό σας είναι έτοιμο. Στο ταμπλό σας, όταν βλέπετε ότι η κατάσταση του αρχείου σας είναι Ολοκληρώθηκε, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να το ανοίξετε. Κάντε κλικ στην προβολή για να ανοίξετε τη σχετική μεταγραφή και να κατεβάσετε τα αρχεία μεταγραφής σας.

Ναί! Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εγγραφείτε για να λάβετε τη δωρεάν πίστωση. Θα δείτε την υπόλοιπη πίστωση στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Όχι, δεν χρειάζεστε πιστωτική κάρτα για να δοκιμάσετε τις υπηρεσίες μεταγραφής μας.

Προσφέρουμε 100% εγγύηση ικανοποίησης. Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με την ποιότητα της μεταγραφής ή τις υπηρεσίες μας, στείλτε μήνυμα στο customer@transkriptor.com και ενημερώστε μας εντός 7 ημερών από την πληρωμή. Θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων 100%. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι κάθε πελάτης μπορεί να υποβάλει το πολύ ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων.

Σχετικά με τις μεταγραφές

Ελέγξτε παρακάτω για τις υποστηριζόμενες γλώσσες. Εργαζόμαστε ακούραστα για να προσθέσουμε περισσότερα σύντομα! Εάν έχετε κάποια γλωσσική προτίμηση, στείλτε μήνυμα στο customer@transkriptor.com

Μπορείτε να ανεβάσετε αρχεία ήχου από οποιαδήποτε συσκευή στον ιστότοπο Transkriptor.

Υποστηρίζουμε διάφορες μορφές ήχου και βίντεο. Οι υποστηριζόμενες μορφές αρχείων είναι mp3, mp4, wav, webm και flac.

Εάν έχετε διαφορετική μορφή, χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε εργαλείο μετατροπής πολυμέσων για να μετατρέψετε το αρχείο σας σε υποστηριζόμενη μορφή. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε υψηλή ποιότητα ήχου.

Ακολουθούν διάφορα διαδικτυακά εργαλεία μετατροπής πολυμέσων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

Ο Transkriptor αποκωδικοποιεί με ακρίβεια άνω του 90%. Αντί να αποκρυπτογραφεί λέξη προς λέξη, το Transkriptor αποκρυπτογραφεί αξιολογώντας ολόκληρη την πρόταση ή ολόκληρη την παράγραφο. Με αυτόν τον τρόπο, γίνεται ακριβέστερη μεταγραφή.

Βαρύς θόρυβος υποβάθρου

Αυτός είναι μακράν ο μεγαλύτερος εχθρός της υψηλής ποιότητας μεταγραφής. Στο μέτρο του δυνατού, δοκιμάστε την ηχογράφηση σε εσωτερικούς χώρους ή σε στούντιο, καθώς η επεξεργασία θορύβου είναι αρκετά επίπονη εργασία. Εάν έχετε θόρυβο στο παρασκήνιο, πρώτα απ’ όλα εξαλείψτε τον.

Πλατφόρμες όπως το Audacity, το Adobe Audition και το AVID διαθέτουν εργαλεία για να βοηθήσουν, αλλά δεν είναι σίγουρη λύση. Το Audacity είναι μια δωρεάν εφαρμογή ηχογράφησης και επεξεργασίας ήχου ανοιχτού κώδικα.

ΒΗΜΑ 1

Ανοίξτε το Audacityteam.org/download, κάντε κλικ στα “File” και “Open” και εντοπίστε το αρχείο που θέλετε να διορθώσετε.

ΒΗΜΑ 2

Επιλέξτε το “Room Tone” σύροντας το ποντίκι σας πάνω σε ένα τμήμα όπου υπάρχει ελάχιστος ή καθόλου ήχος.

ΒΗΜΑ 3

Επιλέξτε το μενού “Εφέ” και στη συνέχεια επιλέξτε “Μείωση θορύβου”.

ΒΗΜΑ 4

Κάντε κλικ στο “Get Noise Profile” και περιμένετε να εξαφανιστεί το modal.

ΒΗΜΑ 5

Κάντε κλικ πίσω στο χρονοδιάγραμμα του ήχου σας για να καθαρίσετε την επιλογή σας.

ΒΗΜΑ 6

Επιλέξτε ξανά το μενού “Εφέ” και επιλέξτε ξανά “Μείωση θορύβου”.

ΒΗΜΑ 7

Κάντε κλικ στην επιλογή “Προεπισκόπηση” για να ακούσετε τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις αφαίρεσης θορύβου. Μπορείτε να επιλέξετε μία από αυτές τις προεπιλογές για να δείτε αν λειτουργούν

ΒΗΜΑ 8

Εάν εξακολουθείτε να ακούτε θόρυβο, τότε απλά ρυθμίστε τα ρυθμιστικά (δείτε τις περιγραφές παρακάτω) και στη συνέχεια κάντε ξανά κλικ στο κουμπί “Προεπισκόπηση”.

Κρατήστε το μικρόφωνο κοντά στο ηχείο

Όσο πιο κοντά βρίσκεται το μικρόφωνο στο ηχείο, τόσο το καλύτερο. Η καλή προφορά των λέξεων θα εξασφαλίσει καλύτερη πιστότητα του ήχου.

Συνεντεύξεις μέσω Skype και τηλεφώνου

Αυτές έχουν συνήθως πολύ χαμηλή ποιότητα εγγραφής, λόγω της συμπίεσης που χρησιμοποιείται σε αυτές τις υπηρεσίες. Ενδέχεται να αντιμετωπίσετε χαμηλότερη ακρίβεια με αυτές τις εγγραφές.

Βαριές πινελιές

Τα μοντέλα μας εκπαιδεύονται σε πολλά δεδομένα, αλλά οι βαριές προφορές είναι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα στην μεταγραφή!

Αν βρείτε κάποιο σφάλμα, στείλτε το με email στο customer@transkriptor.com. Θα προσπαθήσουμε να λύσουμε το πρόβλημα μέσα σε 24 ώρες. Παρακαλείστε να δώσετε λεπτομέρειες (συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης URL της ιστοσελίδας) στο μήνυμά σας.

Μπορεί να υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό το σφάλμα και οι δύο έχουν μια γρήγορη λύση. Το πρώτο είναι να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το Google Chrome, επειδή ο συντάκτης μας έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί καλά με το Google Chrome. Δεύτερον, ο επεξεργαστής TXT μπορεί να έχει διαφορετική προεπιλεγμένη διαμόρφωση κωδικοποίησης (ANSI π.χ.), αλλά μην ανησυχείτε γι’ αυτό. Προσθέστε αυτή την επέκταση στο πρόγραμμα περιήγησης Chrome και ανοίξτε τα αρχεία μας εύκολα

Στη σελίδα της μεταγραφής σας μπορείτε να βρείτε μια φόρμα ανατροφοδότησης που πραγματικά εκτιμούμε τα σχόλιά σας για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Λογαριασμός και απόρρητο

Για να διασφαλίσουμε την ηρεμία όλων των χρηστών μας:

  • κρυπτογραφούμε όλα τα δεδομένα στον ιστότοπό μας
  • τρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας στο cloud.

Επιπλέον, δεν φιλοξενούμε ή τρέχουμε δικούς μας δρομολογητές, εξισορροπητές φορτίου, διακομιστές DNS ή φυσικούς διακομιστές, γεγονός που επιτρέπει ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας για όλα τα αρχεία των χρηστών μας.

Το κέντρο δεδομένων μας βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Πρόκειται για μια εγκατάσταση που πληροί τις προδιαγραφές Tier IV, PCI DSS και ISO 27001 και συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).

Κάθε φορά που ανεβάζετε ένα αρχείο στο Transkriptor, είμαστε υποχρεωμένοι να διασφαλίζουμε ότι αυτό προστατεύεται ανά πάσα στιγμή. Μεταξύ των βημάτων που λαμβάνουμε είναι τα εξής:

  • Όλες οι μεταφορτώσεις παραμένουν 100% δική σας ιδιοκτησία
  • Κρυπτογραφούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή

Συνεργαζόμαστε με μεγάλο αριθμό πρεσβειών, προξενείων, ερευνητικών ιδρυμάτων, δικηγόρων, γιατρών και δημοσιογράφων, γι’ αυτό είναι πολύ σημαντικό να προστατεύεται η ασφάλεια και η ιδιωτική σας ζωή ανά πάσα στιγμή.

Μπορείτε να διαγράψετε τη μεταγραφή και το αρχείο σας από τη σελίδα παραγγελίας σας. Αν το κρατήσετε, τα αρχεία ήχου και βίντεο θα διαγραφούν αυτόματα μετά από 30 ημέρες. Η μεταγραφή σας θα διαγραφεί μετά από 90 ημέρες. Παρακαλείστε να κατεβάσετε τις μεταγραφές σας πριν από τις 90 ημέρες.

Στείλτε τα αιτήματα διαγραφής λογαριασμού στο customer@transkriptor.com. Ο λογαριασμός σας και όλα τα σχετικά δεδομένα θα διαγραφούν εντός 24 ωρών.

Ρωτήστε μας

Δεν έχετε βρει αυτό που ψάχνετε;

Προσφέρουμε υποστήριξη 7×24, μη διστάσετε να ρωτήσετε οτιδήποτε. Θα σας απαντήσουμε με email εντός 24 ωρών.

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο υποστήριξης: customer@transkriptor.com